שחזור מידענזק הנגרם לשכבת האלומיניום בה מאוחסנים הנתונים אינו ניתן לתיקון. נזק מסוג זה עשוי לנבוע מאחד משני הגורמים.

שריטות עמוקות בגב התקליטור
שריטות עמוקות בצדו העליון של התקליטור (הצד עם ההדפס) אינן ניתנות לתיקון. בניגוד לדעה המקובלת, זהו הצד העדין והפגיע ביותר של התקליטור. הסיבה לכך היא שבצד זה עובי השכבה המגינה על אזור אחסון הנתונים הוא קטן ביותר. שריטות באזור זה ברוב המקרים פוגעות גם בשכבה בה מאוחסן המידע.

האמור לעיל מתייחס אך ורק לתקליטורי שמע. תקליטורי DVD או משחקי מחשב בנויים בצורה שונה.

כדי לאבחן שריטות מסוג זה, יש להביט בתקליטור מול מקור אור כשהצד עם ההדפס מופנה לכיוון האור. אם ניתן להבחין באור מבעד לשריטות או חורים קטנים בתווית, אזי נגרם נזק לשכבת האלומיניום והתקליטור אינו ניתן לתיקון.
יש לשים לב שנקודות אור בגודל ראש סיכה לא תמיד יהוו בעיה.
באותה מידה, גם שברים, וסדקים פוגעים בשכבת הנתונים ולכן אינם ברי תיקון.

חשיפה של התקליטור לחום גבוה או לכימיקליםשחזור מידע

חשיפה ארוכה של התקליטור לחום גבוה תגרום נזק לשכבת האלומיניום. הנזק מתבטא בשני אופנים:

קמטים בשכבת האלומיניום – בקמטים ניתן להבחין כאשר מביטים דרך קצה התקליטור על שכבת האלומיניום.
שינויי גוון בצדו התחתון (הצד ללא ההדפס) של התקליטור מעידים על קיומו של נזק לשכבת האלומיניום.
במידה ואינכם בטוחים, אם התקליטור בר תיקון, שילחו לנו את התקליטור לאבחון במעבדות החברה .
לא יתבצע כל חיוב עבור אבחון נזק, או עבור תקליטורים לא מתוקנים , למעט עלויות המשלוח.